Audit hôtelier : améliorez chaque étape du parcours client

L’excellence hôtelière passe par les détails

Avec Arthéo, spécialiste en audit et conseil HCR en Bourgogne Franche-Comté, nous proposons aux hôteliers indépendants un audit global de leur établissement. L’objectif : offrir une expérience client fluide et cohérente, du premier clic à la dernière impression laissée à la sortie.

Un diagnostic complet de vos prestations hôtelières

L’audit hôtelier s’articule autour de plusieurs axes d’analyse :

• Réservation et accueil physique
• Qualité et propreté des chambres
• Présentation du petit déjeuner, restauration éventuelle
• Accès, parking, signalétique, confort des lieux
• Fluidité du parcours client dans l’établissement

Grâce à une approche en immersion, nous relevons les points positifs et les zones d’amélioration, toujours dans l’optique d’accroître la satisfaction client sans alourdir vos coûts.

Construire un plan d’amélioration réaliste et rentable

Après un échange sur vos objectifs, nous co-construisons une stratégie à court et moyen terme. Notre accompagnement s’étale souvent sur plusieurs mois, avec un suivi personnalisé qui permet d’évaluer les résultats et d’ajuster les actions mises en place.

Arthéo est également à votre écoute pour l'organisation d'audit de table, et d'audit du personnel. Notre approche est humaine, opérationnelle et adaptée à chaque structure. Spécialisé dans l'organisation d'événements professionnels, Arthéo vous accompagne et de A à Z et vous propose des solutions adaptées à vos besoins. N'hésitez pas à contacter nos équipes pour une première approche de votre projet.